إن التزام الشركة الثابت بأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية دائمًا في طليعة كل إجراء نتخذه، ولهذا السبب وضعنا المعايير والمبادئ التوجيهية التي تم ملاحظتها وتنفيذها من جميع أعضائنا.
سياسات وإجراءات مكافحة غسل الأموال
تستند سياسات مكافحة غسل الأموال التي تنفذها شركتنا إلى أعلى المعايير المطلوبة من نقابة المحامين في جمهورية قبرص، وهي الهيئة الحاكمة، الت تشرف على حقوق جميع العاملين في مجال القانون في جمهورية قبرص. تبدأ شركتنا، قبل قبول أي عميل جديد، إجراءات التأهيل، والتي تتطلب المرحلة الأولى منها إجراء الاستعلامات الواجبة للعميل وذلك لكل عميل محتمل والأشخاص ممن هم على صلة به. في الوقت نفسه، يتم إجراء متابعة مستمرة للعملاء الحاليين. يحق للشركة التقدم للحصول على معلومات من مقدمي البيانات الخارجيين والحصول عليها وذلك عند الضرورة للأغراض المذكورة أعلاه، وحيثما يوجد التزام بالقيام بذلك ووفقًا لما يفرضه علينا القانون.
إجراءات تقديم الشكاوى
تلتزم شركتنا بتقديم المشورة القانونية الشخصية والمهنية إلى عملائها بأعلى مستويات الجودة. ومع ذلك، يحدث في جميع العلاقات المهنية أن يأتي وقت ما يكون فيه العميل غير سعيد أو غير راضي عن بعض الخدمات التي يتلقاها. في حالة حدوث مثل هذا الحدث، يحق لأي عميل غير راضٍ عن أي استشارة و / أو مساعدة و / أو خدمات تلقاها من خلال شركتنا، بما في ذلك أي شكوى أو استفسار بشأن الفاتورة ، تقديم شكوى.
يمكنك تقديم شكواك بشكل مبدئي عن طريق إرسال خطاب مسجل بالبريد (يتم بموجبه الحصول على إثبات الاستلام بواسطة الشركة) على العنوان التالي:
شركة كليوبا وباراسكيفا ذ.م.م
Kleopa & Paraskeva LLC
ThemistokliDervi Street, No.6
Papyrus Building, 4th Floor
Suites, 3, 4 & 5
1066, Nicosia, Cyprus
يرجى ذكر المعلومات التالية عند تقديم شكوى من جانبك:
- اسمك الكامل وتفاصيل التواصل معك ورقم القضية (إن أمكن).
- اسم المحامي أو أحد أفراد طاقم العمل في الشركة الذي كنت على اتصال به.
- أي وثائق أو مراسلات تتعلق بالشكوى المقدمة منك.
- تفاصيل الشكوى المقدمة مع اقتراح التعويض المناسب من جانبنا.
يقوم أحد شركاء شركتنا بمراجعة الشكوى المقدمة، وبعد التحقيق في الأمر بالكامل، سيرد كتابيًا في غضون شهر واحد من تاريخ استلام الشكوى المقدمة، لإبلاغك موقف الشركة واقتراحاتها. إن هدفنا الذي سيستمر دائمًا هو معالجة أي مشكلات عند ظهورها وتصحيح أي أخطاء قد تحدث.
إذا وجد أي عميل نفسه غير راضٍ عن الرد المرسل منا والاقتراحات الواردة في ، في حالة توصلك إلى قرار بارتكاب مخالفة تأديبية، فيمكنك الاتصال بمجلس التأديب لنقابة المحامين في جمهورية قبرص وتقديم شكواك إليهم. سيتوصل مجلس التأديب في فحص الشكاوى إلى قرار بشأن ما إذا كان محامٍ أو شركة محاماة معينة قد انتهك أيًا من التزاماته بموجب لوائح قواعد سلوك المحامين لعام 2002 بصيغتها المعدلة، والتي يجب على جميع المحامين في جمهورية قبرص الالتزام بها. وفقًا لهذه اللوائح ، يحق لأي من أطراف الإجراء أمام المجلس التأديبي لنقابة المحامين في جمهورية قبرص الطعن في قرار المجلس وتقديم طلب بهذا الشأن إلى المحكمة العليا في قبرص. ستراجع المحكمة العليا الطلب وإما أن تصادق على قرار مجلس التأديب، أو تلغيه أو قد تصدر أي حكم آخر تراه مناسبًا وعادلاً.